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自助服務終端介紹-自助終端機概念

作者:自助服務終端 來源: 時間:2021-01-06

自助服務終端介紹-自助終端機概念

       自助服務終端領域開始快速的擴張,從最開始的銀行應用,逐漸的擴張到了零售、醫療、航空、電信、電力等多個行業和領域。自助服務終端包括有自助終端機、自助自助查詢機、自助服務終端機、自助查詢終端機、銀行自助終端機、酒店自助終端機、醫院自助終端機、智能自助終端機。

自助服務終端介紹-自助終端機概念

  自助服務終端領域開始快速的擴張,從最開始的銀行應用,逐漸的擴張到了零售、醫療、航空、電信、電力等多個行業和領域。自助服務終端包括有自助終端機、自助自助查詢機自助服務終端機、自助查詢終端機、銀行自助終端機、酒店自助終端機、醫院自助終端機、智能自助終端機

  自助服務終端介紹自助服務終端的投入使用讓廣大繳存職工信息查詢、提取和還貸業務辦理以及單據證明打印等業務更方便、更快捷,有效提高了繳存職工的辦事體驗感、幸福感、滿意度。


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  自助終端簡單的說就是證券、銀行、車站、機場等場所,提供給客戶或乘客用的,讓客戶或乘客自己操作,不需要讓營業員或服務員協助就可以完成轉賬或購票等手續的電腦網絡設備。

  自助服務終端是以“24小時自助服務”為係統設計理念,可以緩解傳統營業廳人流量過大的問題,彌補原來營業時間上的不足,避免顧客在營業廳辦理業務的煩惱,使顧客感受到輕鬆、便捷、體貼的服務。營業廳自助服務終端是對營業廳服務的延伸與補充。

  在金融行業用戶可以進行賬戶查詢、自助轉賬、對賬單打印、補登、自助掛失業務辦理;

  在通信行業用戶通過終端機輸入電話號碼、即可進行自助辦理手機停機、話費賬單查詢打印、繳費、發票打印、來電顯示、GPRS等基本業務的開停辦理;

  還可以購買移動電話卡,密碼充值憑條。通過增值開發,還可以通過配套設備實現商品購買等其它增值服務。

 自助終端的種類有哪些

一、按照結構分類

1、自助一體機

一體機擁有防爆防塵防水防眩光外殼,其顯示器一般為紅外觸摸顯示器,可進行多種交互操作。

2、單屏機

單屏機自助終端由獨立信息發布屏及機櫃組成,視覺衝擊力強,自帶紅外感應裝置,可探測到使用者後自動轉換操作界麵,具有吸引眼球、靈活轉換、市場占有率高、良好的口碑等優勢。

3、壁掛機

壁掛機自助終端機身為輕巧的壁掛式終端,節省空間,布放靈活,鋼製框架,防爆防塵防水防眩光。壁掛機能給客戶帶來更多的增值服務和使用便利,增加客戶對品牌的好感度和美譽度。

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二、按照應用領域分類

1、金融類

金融類自助終端包括ATM、自動繳費機、自助存折補登機等等。

2、公共服務類

公共服務類自助終端包括AFC、自助圖書館服務機、自助稅務機等。

3、消費零售類

消費零售類自助終端包括自動售貨機、自助加油機、自助點菜機等。

4、醫療服務類

醫療服務類自助終端包括自助掛號機、自助取單機等等。

自助終端機怎麽操作

一、銀行自助終端機

1、選擇“個人業務”,或直接插入您的銀行卡,輸入卡密碼。

2、持卡客戶可辦理賬戶查詢、轉賬、補登對賬簿、繳費、第三方存管、基金、修改密碼等業務。

3、根據信息提示進行轉賬業務,轉賬業務包括卡內轉賬、向活期儲蓄賬戶轉賬、向信用卡轉賬、向靈通卡轉賬、向理財金賬戶卡轉賬。

4、根據信息提示進行查詢業務,查詢業務包括子賬戶序號查詢、賬戶餘額查詢、當日明細查詢、曆史明細查詢、通知登記簿查詢。

5、根據信息提示進行繳費業務,繳費業務包括繳納市話費、手機費或自助購電等業務。

二、繳電費自助終端機

1、點擊屏幕上的“電費繳納”,輸入您的10位數客戶編號,完成後點擊“確認”鍵。

2、核對您的客戶信息是否正確,核對正確後點擊“刷卡支付”。

3、係統會默認您的欠費金額,如需預存,請點擊鍵盤上的“清除”鍵修改您要預存的金額,完成後點擊“確認”鍵。

4、請將銀行卡磁條麵向右,往下劃拉,係統會提示輸入密碼,輸入完成後繳費成功,等待係統為您打印票據。

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